Политика за Поверителност

Политика за Поверителност на CBDClub.bg

Добре дошли в подобрената и разширена страница за политиката за поверителност на CBDClub.bg. Нашата ангажираност към защитата на вашите лични данни е по-силна от всякога. Представяме ви разширената версия на нашата политика, която включва допълнителни обяснения и мерки, предприети за защита на вашата личност и информация.

1. Събиране на информация

Когато посещавате или регистрирате профил в нашия сайт, може да поискаме определена информация, като:

  • Име и фамилия;
  • Имейл адрес;
  • Телефонен номер;
  • Адрес за доставка.

Освен тези стандартни данни може да събираме и допълнителна информация за подобряване на вашето потребителско изживяване. Това включва, но не се ограничава до:

  • Предпочитания и интереси (за да персонализираме нашите предложения);
  • История на поръчките (за улеснение на бъдещи покупки);
  • Отзиви и оценки на продукти (за подобряване на качеството).

2. Използване на събраната информация

Ще използваме събраната от вас информация за:

  • Обработка на поръчки;
  • Комуникация с вас;
  • Подобряване на нашите услуги и уебсайт;
  • Маркетингови и рекламни цели (с предварителното ви съгласие);
  • Създаване на персонализирани предложения и промоции;
  • Анализ на потребителското поведение за оптимизация на уебсайта;
  • Участие в проучвания за мнения, за да разберем по-добре вашите нужди.

3. Споделяне на събраната информация

Нашият приоритет е защитата на вашата лична информация. Ние не споделяме, не продаваме и не разменяме вашите лични данни с трети страни, без вашето изрично съгласие.

В определени случаи може да е необходимо да предоставим вашата информация на доверени партньори или доставчици, за да можем да изпълним услуга или поръчка, която сте поискали.

В такива обстоятелства винаги изискваме от нашите партньори да спазват високи стандарти за защита на данните и да обработват вашата информация съгласно съответните законови изисквания.

Държим критериите и обстоятелствата, при които може да споделяме вашата информация, да са ясни и прозрачни, а най-честите причини биха били:

  • Сътрудничество с аналитични и маркетингови агенции под строг контрол и защита на данните;
  • Разкриване по съдебно решение или по искане на правоприлагащи органи, съобразно законовите изисквания.

4. Осигуряване и съхранение на информация

Вашите данни се съхраняват на висококачествени сървъри, оборудвани с най-новите технологии за сигурност. Редовно обновяваме и подобряваме нашите системи, за да гарантираме, че вашите лични данни са в безопасност от неоторизиран достъп, несанкционирано разгласяване, случайна загуба и повреда.

Ние не обработваме и не съхраняваме данни за банкови карти, тъй като нашият онлайн магазин използва модела на наложения платеж. Това означава, че плащанията се извършват в брой при доставка на продукта, без да е необходимо да предоставяте финансова информация на нашия уебсайт.

Допълнителните мерки за сигурност, които ползваме, включват:

  • Двустепенна автентификация за достъп до вашите акаунти;
  • Криптиране на данни при трансфер и съхранение;
  • Регулярни security аудити и проверки.

5. Права на потребителя

Всеки потребител има право на достъп до своите лични данни, които сме събрали, и може да поиска те да бъдат коригирани, актуализирани или изтрити по всяко време. Освен това, имате право да се противопоставите на обработката на вашите данни за определени цели.

За да упражните своите права или ако имате въпроси или опасения относно обработката на вашите лични данни, моля, свържете се с нас.

Ние сме ангажирани да отговорим на вашите заявки в рамките на законово определения срок и да ви предоставим информацията, която търсите.

Вашите права като потребители на онлайн магазина CBDClub.bg, включват:

  • Правото да възразите срещу автоматизирано вземане на решения, включително профилирането;
  • Правото на преносимост на данните, позволяващо ви да получите вашите данни в структуриран, употребяем и машиночитаем формат;
  • Правото да бъдете уведомени в случай на пробив в сигурността, който може да засегне вашите лични данни.

6. Управление на Бисквитки (Cookies)

CBDclub.bg използва "бисквитки", за да подобри вашето потребителско изживяване, да анализира трафика и да показва персонализирани реклами. "Бисквитките" са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство.

Може да управлявате и/или изтривате бисквитки по ваше желание чрез настройките на вашия браузър.

Имайте предвид, че изключването на някои "бисквитки" може да повлияе на функционалността на уебсайта.

Предоставяме по-детайлна информация и контрол върху 'бисквитките', които използваме.

Строго необходими бисквитки

Тези бисквитки са задължителни за основната функционалност на уебсайта и не могат да бъдат изключени от нашите системи. Те са настроени само в отговор на действия, направени от вас, които се равняват на заявка за услуги, като например настройка на вашите предпочитания за поверителност, влизане в системата или попълване на формуляри. Тези бисквитки не съхраняват никаква лична информация.

Функции:

  • Запомняне на вашите сесийни настройки;
  • Поддържане на сигурността на вашите сесии;
  • Осигуряване на функционирането на кошницата за пазаруване и процеса на плащане.

Функционални бисквитки

Функционалните бисквитки позволяват на уебсайта да предоставя подобрена функционалност и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници. Ако не разрешите тези бисквитки, някои или всички от тези услуги може да не функционират правилно.

Функции:

  • Запомняне на предпочитанията за език и регион;
  • Персонализиране на съдържанието според предишни посещения;
  • Предлагане на персонализирани функции като прогнози за времето и новини.

Аналитични бисквитки

Аналитичните бисквитки ни позволяват да броим посещенията и трафика, за да можем да измерим и подобрим производителността на нашия сайт. Те ни помагат да разберем кои страници са най-популярни и най-малко популярни и да видим как посетителите се движат из сайта. Всичката информация, събрана от тези бисквитки, е агрегирана и следователно анонимна.

Функции:

  • Измерване на ефективността на рекламни кампании;
  • Анализ на модели на посещаемост за оптимизация на уебсайта;
  • Подобряване на сайта чрез разбиране на потребителските предпочитания.

Маркетингови бисквитки

Маркетинговите бисквитки могат да бъдат зададени чрез нашия сайт от нашите рекламни партньори. Те могат да бъдат използвани от тези компании, за да създадат профил на вашите интереси и да ви показват релевантни реклами на други сайтове. Тези бисквитки не съхраняват лична информация, но се основават на уникално идентифициране на вашия браузър и интернет устройство. Ако не разрешите тези бисквитки, ще видите по-малко таргетирани реклами.

Функции:

  • Таргетиране и рекламиране според интересите ви;
  • Ограничаване на броя пъти, в които виждате една и съща реклама;
  • Измерване на ефективността на рекламните кампании.

7. Промени и актуализации в политиката за поверителност

Светът на интернет и технологиите постоянно се променят, а с тях и начините, по които се обработват лични данни. Поради тази причина можем периодично да актуализираме нашата политика за поверителност.

Всяка промяна в нашата политика ще бъде публикувана на тази страница, така че вие винаги ще бъдете информирани за това как обработваме вашата информация.

Поемаме ангажимент за по-чести прегледи и актуализации на политиката за поверителност, за да отразяваме всякакви промени в законодателството или практиките ни.

8. Прозрачност и отчетност

CBDclub.bg утвърждава своя ангажимент към прозрачността и отчетността в обработката на лични данни чрез публикуване на годишни отчети и назначаване на Длъжностно лице по защита на данните (DPO).

Годишните отчети за защита на данните предоставят прозрачен преглед на обработваните лични данни, мерките за сигурност и отговорите на заявки от потребители.

Длъжностното лице по защита на данните играе ключова роля в наблюдението на спазването на нормативните изисквания, служи като точка за контакт за въпроси свързани с поверителността и осигурява, че правата на субектите на данни се уважават в пълна степен.

Този подход гарантира, че всички процеси са в съответствие с най-високите стандарти за защита на личните данни и предоставя на клиентите увереността, че тяхната информация се обработва с грижа и отговорност.

9. Подробности за съхранение на информация

CBDclub.bg прилага строги политики за съхранение на информация, определяйки ясни срокове за запазването на различните видове лични данни.

Сроковете за съхранение са в съответствие с всички законови изисквания и най-добри практики, гарантирайки, че данните се пазят само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани. След изтичането на тези срокове, информацията се изтрива или анонимизира ефективно, за да се защити конфиденциалността на клиентите.

Процедурите за изтриване и анонимизация са автоматизирани, където е възможно, и ръчни, където е необходимо индивидуално преценяване, за да се гарантира, че всички данни се обработват отговорно и в съответствие с принципите за защита на данните.

10. Международен трансфер на данни

Осъзнаваме важността на защитата на личните данни при международен трансфер извън Европейския съюз.

За да гарантираме непрекъсната защита на вашите данни, прилагаме строги условия и защити, съобразени със стандартите на GDPR. Това включва използването на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, и други подходящи механизми за осигуряване на адекватно ниво на защита, съизмеримо с това в ЕС.

Преди всяко предаване на лични данни, CBDclub.bg внимателно оценява правната рамка в страната получател, за да се увери, че са предприети всички необходими стъпки за защита на вашата информация от неоторизиран достъп или обработка.

11. Взаимодействие с трети страни

CBDclub.bg изисква от всички трети страни, които обработват лични данни от наше име, да спазват стриктни процедури и стандарти за защита на данните. Това включва подписването на споразумения за обработка на данни, които гарантират, че тези организации предприемат подходящи технически и организационни мерки за защита на вашата информация.

Трети страни са задължени да обработват личните данни в съответствие с нашите указания и не могат да използват информацията за собствени цели.

Редовно проверяваме техните практики за сигурност и съответствие, за да се уверим, че съхранението и обработката на лични данни се извършва в строго съответствие с приложимите закони за защита на данните и нашите високи стандарти за поверителност.

12. Въведение на механизми за разрешаване на спорове

Ние сме ангажирани с бързо и ефективно разрешаване на всички спорове или несъответствия, свързани с обработката на лични данни. Въвели сме механизми, които позволяват на потребителите лесно да подават своите опасения или жалби директно към нас.

На първо място, потребителите могат да се свържат с нашето Длъжностно лице по защита на данните (DPO) чрез имейл или телефон, предоставен на нашия уебсайт. Всички жалби се регистрират и обработват с приоритет, като се стремим към тяхното разрешаване в разумен срок.

В случай, че спорът не може да бъде решен вътрешно, предлагаме информация и насоки за външни органи за разрешаване на спорове, включително регулаторни органи и съдебни инстанции, за да се гарантира справедливо и прозрачно разглеждане на всяко несъответствие.

13. Информация за участие в секторни инициативи

Имаме активно участие в секторни инициативи и партньорства, насочени към подобряване на практиките за защита на лични данни. Това участие демонстрира нашия ангажимент към непрекъснатото подобрение и сътрудничество с други организации за разработването на високи стандарти за поверителност и сигурност на данните.

Чрез активното си участие в работни групи, конференции и обучителни сесии, ние споделяме знания и прилагаме най-добри практики в областта на защитата на данните. Това не само помага на CBDclub.bg да остане в крак с последните тенденции и регулации, но също така допринася за общата цел за повишаване на стандартите за защита на личните данни в индустрията.

14. Контактна информация за Длъжностно лице по защита на данните (DPO)

CBDclub.bg е ангажиран с защитата на вашата поверителност и лични данни. За всякакви въпроси, свързани с поверителността и защитата на данните, можете да се свържете директно към нашето Длъжностно лице по защита на данните (DPO).

Нашият DPO е отговорен за наблюдението на спазването на политиките за поверителност и защитата на данните в нашата организация и е на разположение, за да отговори на всички вашите запитвания.

15. Правила за социалните мрежи

CBDclub.bg активно използва социални мрежи за взаимодействие с клиентите и подобряване на потребителското изживяване.

Когато споделяте информация публично чрез социалните медийни платформи или използвате вградени социални медийни функции на нашия уебсайт, ние можем да събираме и използваме тази информация за маркетингови цели, анализ на аудиторията и подобряване на нашите услуги.

Това включва публикации, които сте харесали, коментари, които сте споделили, и взаимодействията ви с нашето съдържание.

Винаги се стремим да спазваме политиките на социалните медийни платформи и прилагаме подходящи мерки за защита на вашата поверителност, като уведомяваме и получаваме вашето съгласие, когато е необходимо.

16. Политики за мобилни устройства

В рамките на нашите мобилни приложения, CBDclub.bg прилага специфични политики за защита на личните данни, които се събират и използват. Потребителите се информират и се изисква тяхното изрично съгласие преди предоставянето на достъп до функции като местоположение, камера, микрофон и други функции на мобилното устройство.

Тези разрешения се искат само когато са абсолютно необходими за функционирането на приложението и предоставянето на заявените от потребителя услуги.

Всяко събиране и използване на лични данни чрез мобилни приложения се извършва съгласно нашата обща политика за поверителност, като се осигурява висока степен на защита и сигурност на потребителската информация.

17. Автоматизирани системи и профилиране

CBDclub.bg използва автоматизирани системи и профилиране за анализ на потребителски поведения, предпочитания и за подобряване на потребителското изживяване. Тези процеси могат да включват автоматизирано вземане на решения, което потенциално може да има правни последици или друг значителен ефект върху вас.

Важно е да знаете, че имате право на човешка намеса във всякакви такива процеси на вземане на решения, да изразите своята гледна точка и да оспорите решението. CBDclub.bg се ангажира да осигури прозрачност в използването на тези технологии и да защити вашите права, като ви предоставя възможност да изискате преглед на автоматизираните решения от член на нашия екип.

18. Сигурност на децата

Прилагаме строги мерки за защита на поверителността на децата. Съгласно приложимото законодателство, ограничаваме събирането на лични данни от деца под определена възраст и изискваме съгласието на родителя или законния представител преди събирането на такава информация.

Родителите имат право да преглеждат, коригират или изтрият информацията, събрана от техните деца, като могат да се свържат директно с нас за тази цел.

CBDclub.bg е ангажиран с осигуряването на безопасна онлайн среда за децата и поддържа високи стандарти за защита на тяхната лична информация, като активно работи за предотвратяване на неоторизирано събиране или използване на такива данни.

19. Взаимодействие с регулаторни органи и спазване на закони

CBDclub.bg стриктно спазва приложимите закони и регулации за защита на данните и активно си сътрудничи с регулаторни органи и правоприлагащи агенции, когато е необходимо.

Това сътрудничество може да включва предоставяне на информация относно обработваните лични данни по искане или в отговор на законови задължения. Ние предприемаме всички необходими мерки, за да гарантираме, че обработването на лични данни се извършва в съответствие със законовите изисквания, включително провеждане на редовни проверки и оценки на съответствието.

В случай на нарушение на данни, ние се ангажираме да уведомим съответните регулаторни органи и засегнатите лица в установените срокове, демонстрирайки нашата отдаденост към прозрачност и отговорно управление на личните данни.

20. Процедури при нарушения на данните

В случай на нарушение на сигурността, което води до разгласяване или незаконен достъп до лични данни, CBDclub.bg незабавно активира специфични процедури за реагиране.

Първата стъпка включва оценка на обхвата и потенциалното въздействие на нарушението, за да се идентифицират засегнатите лица.

След това, в съответствие с приложимото законодателство, ние уведомяваме регулаторните органи без ненужно забавяне, обикновено в рамките на 72 часа от установяването на нарушението. Засегнатите лица също се уведомяват незабавно, като се предоставя информация относно потенциалните рискове и съвети за защита на тяхната информация.

Предприемаме също и необходимите мерки за ограничаване на вредите и предотвратяване на бъдещи нарушения, включително преглед и укрепване на нашите мерки за сигурност.

21. Контакти

Ние ценим вашето мнение и сме тук, за да помогнем. Ако имате въпроси, коментари или забележки относно нашата политика за поверителност или обработката на вашите лични данни, моля, свържете се с нас чрез контактната ни форма.

Нашият екип е готов да отговори на всичките ви въпроси и да предостави допълнителна информация по всеки възникнал казус.